公司在北京、長沙等地設有專職售后服務中心和專職售后人員。對客戶提供安裝調試、技術培訓、產品修理、配件供應等服務。

　　一、質量保證期： 需要提供
　　
　　二、軟件升級：本合同采購的配件相關軟件、設備的驅動程序、固件等終身保證免費升級，保障裝備的性能、出勤率。
　　
　　三、零備件支持：公司有充足的備品備件，可以滿足配件大多數情況下的應急維護。對常用易損零備件，按照接近10%的比例設置最低庫存量，質保期內免費進行零備件更換，質保期外進行有償更換。
　　
　　四、維修響應：服務及時率≥95%；用戶滿意程度100；用戶抱怨率（確屬服務責任的）≤1%；
　　技術服務支持方式 響應時間電話、電子郵件、郵寄 ≤2小時
　　現場服務支持：乘坐火車在途時間24小時內能達到的地區 ≤30小時
　　現場服務支持：在途時間24小時以上的地區 ≤35小時